انتقل إلى المحتوى

خصوصيتك

سياسة الخصوصية

تأخذ Tarjuman Translate حماية بياناتك على محمل الجد. إليك ما نجمعه وكيف نستخدمه وكيف نحمي معلوماتك.

آخر تحديث:12 يونيو 2026
01

البيانات التي نجمعها

بيانات الحساب: عنوان البريد الإلكتروني وكلمة المرور (مخزّنة كـ bcrypt hash) عند التسجيل.
بيانات الطلب: نوع الوثيقة والخطة المختارة وحالة الطلب ورابط الدفع.
الوثائق المرفوعة: الملفات التي ترفعها للترجمة (جوازات سفر وشهادات وما إلى ذلك). تُخزَّن مشفّرة في السحابة.
بيانات الدفع: تتم معالجة المدفوعات عبر بوابة دفع آمنة. لا نحتفظ بأرقام البطاقات أو CVV — فقط معرّف الدفع وحالة التأكيد.
البيانات التقنية: عنوان IP ونوع المتصفح والجهاز والصفحات المزارة والطوابع الزمنية — للأمان والتحليلات.
رسائل الدعم: الرسائل المرسلة إلينا بالبريد الإلكتروني أو عبر نموذج الدعم.
02

لماذا نجمع البيانات

تُستخدم البيانات حصراً لتقديم الخدمة وتحسينها:

معالجة طلب ترجمة الوثيقة
تسليم الترجمة المنجزة إلى لوحة التحكم
إرسال رسائل المعاملات (تأكيد الطلب وإشعار الاكتمال)
معالجة المدفوعات عبر بوابة آمنة
منع الاحتيال والوصول غير المصرح به
تحسين المنصة بناءً على تحليلات مجهولة الهوية

لا نبيع بياناتك الشخصية ولا نتشاركها مع أطراف ثالثة لأغراض تسويقية.

03

كيف تُستخدم البيانات

تستخدم Tarjuman Translate مزيجاً من المترجمين المحترفين والأدوات الآلية. قد تُعالَج محتويات الوثائق تلقائياً للتحقق من الجودة (الدقة وإمكانية القراءة). تُنجز الترجمة نفسها ويُراجعها مترجمون محترفون.

تخضع أي معالجة آلية لاتفاقيات معالجة البيانات. لا تُستخدم البيانات لتدريب نماذج طرف ثالث ولا تُحفظ بعد انتهاء طلبك.

04

أين تُخزَّن البيانات

الوثائق: تُخزَّن مشفّرة (AES-256) في تخزين سحابي Supabase (منطقة الاتحاد الأوروبي).
قاعدة بيانات الحسابات والطلبات: Supabase (الاتحاد الأوروبي).
بيانات الدفع: تُخزَّن حصراً على خوادم بوابة الدفع (PCI-DSS المستوى 1).
الاستضافة والبريد الإلكتروني: الموقع مستضاف على Vercel؛ البريد الإلكتروني للمعاملات يُسلَّم بواسطة Resend.

لنقل البيانات خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية تُطبَّق البنود التعاقدية القياسية (SCC) المعتمدة من المفوضية الأوروبية.

05

مدة الاحتفاظ بالبيانات

بيانات الحساب: طوال فترة نشاط الحساب؛ تُحذف خلال 30 يوماً من طلب الحذف.
الوثائق المرفوعة: تُحذف تلقائياً بعد 90 يوماً من اكتمال الطلب.
الترجمات المنجزة: متاحة في لوحة التحكم 90 يوماً ثم تُحذف.
سجلات الدفع: تُحفظ 7 سنوات وفق اللوائح المالية.
السجلات التقنية: تُحذف بعد 30 يوماً.
06

مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة

نتعامل مع مزودي الخدمات التاليين الذين يعالجون البيانات لتنفيذ الطلبات فقط:

Supabase: قاعدة البيانات وتخزين الملفات (الاتحاد الأوروبي)
بوابة الدفع: معالجة المدفوعات (معتمدة PCI-DSS)
Resend: تسليم البريد الإلكتروني للمعاملات
Vercel: استضافة الموقع

يرتبط كل مزود باتفاقية معالجة بيانات (DPA) متوافقة مع اللائحة الأوروبية العامة لحماية البيانات (GDPR). لا نشارك البيانات مع المعلنين أو وسطاء البيانات أو أي أطراف ثالثة.

07

ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

نعم، نستخدم أنواع ملفات الارتباط التالية:

ملفات الارتباط الأساسية: ضرورية للمصادقة وإدارة الجلسة. لا يمكن تعطيلها.
ملفات الارتباط التحليلية: تحليلات مجهولة الهوية لفهم تصفح الموقع. لا تتضمن بيانات شخصية.
ملفات ارتباط الدفع: تضع بوابة الدفع ملفات ارتباط للحماية من الاحتيال أثناء الدفع.

يمكن تعطيل ملفات الارتباط الاختيارية من إعدادات المتصفح في أي وقت.

08

حقوق المستخدم

لديك الحقوق التالية فيما يخص بياناتك:

الوصول: طلب نسخة من جميع البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
التصحيح: طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة.
الحذف («حق النسيان»): طلب الحذف الكامل لبياناتك الشخصية.
التقييد: طلب تقييد معالجة بياناتك.
قابلية النقل: استلام بياناتك بصيغة قابلة للقراءة آلياً.
الاعتراض: الاعتراض على المعالجة المستندة إلى المصالح المشروعة.
سحب الموافقة: سحب الموافقة في أي وقت.

لممارسة أي حق اكتب إلى support@tarjumanai.com. سنرد خلال 30 يوماً.

09

التواصل بشأن الخصوصية

البريد الإلكتروني (الخصوصية): support@tarjumanai.com
الدعم العام: support@tarjumanai.com
واتساب: +966 59 770 3132

يحق لك أيضاً تقديم شكوى إلى الجهة الرقابية لحماية البيانات في بلدك إذا اعتقدت أن حقوقك قد انتُهكت.

10

تاريخ آخر تحديث

آخر تحديث لسياسة الخصوصية هذه كان في 12 يونيو 2026.

قد نحدّث هذه السياسة دورياً. سنخطرك بالتغييرات الجوهرية عبر البريد الإلكتروني أو بإشعار على الموقع. النسخة الحالية متاحة دائماً على tarjumanai.com/privacy.

أسئلة حول الخصوصية؟

اكتب إلينا على support@tarjumanai.com — سنرد خلال 30 يوماً.